岗位职责：

1. 全面了解客户的伤病经过，运用医学知识回答客户的各种咨询；
2. 提供客户的就医相关服务，如门诊预约、第二诊疗意见、急救指导、陪诊等；
3. 全面完成客户的医疗救援服务，住院垫付、医学咨询、特需门诊预约、医疗转运送返等。

任职要求：

1.统招医学专业本科及以上学历，其中全科、大内科、大外科优先考虑；
2.五年及以上政府医疗机构一线临床工作经验；有医学咨询服务及医疗转运工作经验者优先；
3. 熟练使用计算机及办公软件；具备流利的英文工作能力者优先。

岗位职责：

1. 按标准话术及流程提供英文优质服务，完成全球救援或咨询案件的受理，保证接通率；
2. 跟踪服务进度，保证服务质量；投诉协调与处理；受理案件的文案整理、记录，以及妥善交接；
3. 各部门、各岗位的团队协作，以及上级交办的其他临时性工作。

任职要求：

1. 普通话标准、英文流利、语音舒适、清晰；具有护士工作经验者佳；
2. 具有较强的沟通能力、协调能力和解决问题的能力；
3. 大专及以上学历，2年以上工作经验，具有客户服务或呼叫中心工作经验者优先。