通过电话为客户提供专业医学咨询，主要涵盖以下服务：

· 常见健康问题咨询

· 流行性及常见疾病的防治咨询、诊疗、保健及应急措施的专业指导

· 常见慢性病的防治咨询 

· 医院检验报告解读咨询 

· 常用药品用药指导 

· 就医指导，推荐适合的医疗机构

· 中老年人日常健康保健、食疗、用药指导

· 孕妇、儿童等特殊人群健康及医学咨询

· 雾霾等特殊天气的健康保健知识及医学咨询

· 院前指导：第一时间先给予医疗指导和心理支持，并根据病情协助安排救护车辆，全程跟踪救援进程
· 入院指导：评估客户病情及医院资源，筛选出最适合的公立医院及专科
· 直付: 在客户报案后的24小时内向合作公立医院提供担保或直付约定额度的费用
· 治疗过程跟踪和评估：住院期间，与客户的主治医生直接病情等，根据需要逐次追加直付金额
· 协助理赔：协助客户办理出院结算，与医院结清担保或直付的医疗费用，收集审核理赔文件，协助客户申请理赔

根据客户的需求，参考既往就诊记录及相关医学检查资料，安排专业医护人员陪同就诊，协助客户与专家沟通，解读专业意见，寻求最佳治疗方案。 

在患者不熟悉的城市，亦可提供酒店及交通信息的贴心服务。

为协助客户解决就医难题，根据患者病情，为其安排适合的医院入住。同时PROMA的医生沟通院方主治医生，与患者家属密切联系，帮助其了解患者的病情和治疗情况。

为协助客户解决就医难题，根据患者病情，为其联系安排手术。同时PROMA的医生沟通院方主治医生，与患者家属密切联系，帮助其了解患者的病情和治疗情况。

客户因患疑难杂症需要就诊专家，PROMA医生根据客户的疾病诊断、既往就诊资料及相关医学检查资料，为其在在国内综合实力排名前100名或专科排名前10名的医院中预约相应的专家，让患者可以尽早得到正确的诊断与治疗。

PROMA凭借国内广泛合作的医疗网络和丰富的高级专家资源，根据客户的既往病史及就诊资料，与客户充分沟通后，推荐合适的医院及专家并协助客户快速预约相应的专家，尽早就诊，减轻压力。

身受重大疾病或慢性病折磨的患者，除了忍受疾病带来的痛苦，可能还要承担做出抉择的压力，而这种抉择可能会对患者本人和家庭带来潜在的甚至是巨大的风险；如果为了决策，需要第二诊疗意见，PROMA的医师团队将收集必要的病情资料，与患者进行细致沟通，最后组织相关领域的顶尖专家，出具一份书面第二诊疗意见。