11月1日,保险服务生态网络(ISE)专题研讨会在国华人寿总部圆满举行。此次会议汇聚80余名行业精英,共同聚焦ISE平台的试运行启动、保险公司的新业务方向与服务配置需求,以及第三方服务机构的核心优势项目,旨在探索保险服务生态网络建设的新篇章。
会议伊始,国华人寿副总裁郭富先生热烈欢迎与会嘉宾,并指出,在新国十条政策的引领下,保险行业正处于高质量发展的关键时期,机遇与挑战并存。
随后,ISE倡议发起人徐敬惠先生在致辞中强调,保险行业主流业务的发展日益依赖第三方服务机构支持与配套,保险业的功能已从单纯的保障扩展至提供更全面的服务。ISE旨在整合行业资源,提升服务质量,推动保险服务的创新与发展。
毕马威大中国区高级合伙人兼首席数据官姚远先生,作为ISE平台建设开发的总负责人,全面介绍了平台功能与技术亮点。姚远先生提到,ISE平台融入了AI技术、图数据库、医疗搜索引擎等先进技术,旨在实现保险服务的透明化、标准化和智能化。
毕马威团队的高级咨询师王一通先生随后展示了ISE平台的主要功能和操作流程,使与会者对平台有了更深入的认识。演示结束后,与会嘉宾就平台的功能、使用体验等方面进行了深入讨论,并提出了宝贵的意见和建议。
接着,会议进入保险公司新业务方向和服务配置需求分享环节。
国华人寿客服消保部、健康险部总经理徐康先生强调了公司通过轻资产健康管理和重资产养老投入,提供全方位康养解决方案,并期待通过ISE平台与第三方深度合作,推动保险服务生态网络发展。
太保产险第三方服务负责人朱杰先生分享了公司在健康管理服务方面的思索与痛点,并探索融合模式以增强客户黏性,同时表达了对ISE平台的期待和支持。
平安健康险产品规划部互联网产品开发团队负责人何蔡先生介绍了公司以客户需求为导向,构建全周期健康管理服务体系,并探索互动式服务模式以提升客户健康服务粘性。
恒予健康、小柏家护、优加健康、栈略数据、宸汐健康等第三方服务机构代表分别就各自机构的核心优势项目进行了分享。
恒予健康董事长崔荃先生分享了公司在陪诊服务体系的经验和成果,强调与医院合作制定行业标准,提供专业陪诊服务。
小柏家护平台业务总监周光暖先生介绍了公司作为院内陪护服务供应商,通过统一培训和星级服务认定,确保服务质量。
优加健康创始人王艳萍女士介绍了公司以科技驱动,构建数字化健康管理服务平台,并探索与保险公司合作开发创新性健康保险产品。
栈略数据数智事业部商务负责人毕献涛先生分享了公司在理赔减损方面的经验和成果,通过全流程数据采集和外部数据整合,期待探索更多减损新路径。
宸汐健康执行副总裁李祺先生介绍了公司提供的2025首季红配套监管服务,强调服务的实用性和价值,以及国药诚信健康平台的综合优势。
会议最后,ISE秘书长虞娟女士作总结发言。虞娟女士感谢了各位嘉宾的积极参与和精彩分享,并表示此次会议实现了跨行交流、跨越促进、跨界融合的初衷。她诚挚邀请大家多多使用ISE平台,并提出宝贵意见,共同推动平台的完善与发展。相信在大家的共同努力下,ISE平台将越建越好,为保险行业的高质量发展贡献更多力量。
此次研讨会的成功举办,不仅为ISE平台后续的优化升级提供了宝贵的意见与建议,更为保险行业提供了一个交流学习的平台,为行业的高质量发展注入了新的活力。未来,ISE保险服务生态网络将继续发挥重要作用,引领保险行业走向更加美好的未来。
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