2025年6月18日晚9时许，我司接到旅行社报案：客户（广东佛山人）在老挝旅游期间腰部受伤，目前住院无法行动，需保持平躺姿势。经医生诊断，需进行手术，现申请医疗转运回国。接案后，PROMA立即成立案件处理小组，由资深案件经理牵头，运营、医疗团队及销售等多部门协同，迅速开展救援工作。根据客户伤情，PROMA特别组建了以资深骨科医生和经验丰富的救援医生为核心的医疗团队，负责全程医疗监控。
当晚23时许，我司医疗团队与客户的主治医生及客户本人取得联系。通过书面病历资料和电话沟通了解到，客户当天中午在返回酒店午休下车时不慎跌倒，回房间休息一小时后仍感疼痛，随后由领队和同行人员陪同前往琅勃拉邦中国医院就诊。经拍片检查，诊断为：1. 腰2椎体爆裂性骨折，骨折突入椎管，导致椎管狭窄、硬膜囊受压；2. 腰3椎体失稳。我司医疗团队评估认为，客户属于脊柱不稳定骨折，建议立即就地手术，否则可能造成不可逆的神经损伤，并计划在术后1-2周再次评估转运可行性。然而，因客户需住院治疗即将脱团，家属强烈要求转运回国。
6月19日上午9时许，家属坚持申请转运回国。我司医疗团队再次与主治医生会商，确认患者为第二腰椎压缩性骨折，椎管内未见明显压迫，无下肢神经症状。鉴于琅勃拉邦中国医院医疗条件有限，且老挝万象的整体医疗水平亦无法与国内相比，我司决定一案一议，在评估医疗转运可行性的同时严格控制医疗风险，初步制定如下方案：全程平卧转运，民航担架位飞行，配备两地救护车及一名陪同医生。
6月20日上午10时许，经与航空公司及机场多次确认，琅勃拉邦国际机场规模有限，无法保障担架旅客。虽然万象距离琅勃拉邦约300余公里，但老挝基础设施建设尚不完善，无平坦公路可达，雨季道路泥泞湿滑，且存在多处战争遗留的弹坑，车程长达9小时，风险极高，该方案对腰2椎体爆裂骨折的患者完全不适用。
我司随即转向祖国援建的中老铁路，初步拟定经中老铁路至口岸入境，再经昆明转至广州的铁路与地面救护车联运方案。利用中老铁路进行跨境救援属少有先例。为切实了解实际情况，救援计划连夜启动，医护人员前往琅勃拉邦的交通方式由飞机改为铁路，提前实地探访全程，为回程转运做好铺垫。
6月20日至21日，我司医护人员从磨憨站出境，经陆路至公路口岸，办理边检签证后入境老挝。沿途东南亚原始风貌扑面而来，经陆路抵达老挝国门第一站——磨丁站，搭乘绿皮火车缓缓驶出站台。细雨淅沥，窗外河道中的小船、山坡上的简易房、零星的手机信号，无不提醒着这是一个闲适隐世、尚未现代化的国度。最终，医护人员辗转抵达琅勃拉邦中国医院。
医护人员在病房见到卧床的客户，详细了解病情，并结合来程路况体验及医院以往患者回国经验，向家属详细介绍了不同方案的优劣，最终确定采用救护车（含口岸通关）及火车转运的方案。具体转运行程表（POA）如下：
6月22日当地时间上午9时许，医护人员抵达医院，整理物品、检查证件、交接病情及药品，将患者以铲式担架转运至救护车。
一路缓行至琅勃拉邦火车站，办理边检手续后进站候车。
在狭窄过道中妥善转移患者至卧铺位。
稍作休整，等待到站救护车接应。
救护车抵达站台，提前协调出境事宜，执行跨境医疗转运列车救护车担架不落地转运，顺利通关。
经磨憨站绿色通道抵达站台，以铲式担架将患者轻缓转移至舒适商务座。在西双版纳月光下的凤尾竹与巴乌乐声中，列车轻快行进，患者安然入梦。
21:19列车到站，提前等候的救护车接站前往酒店。因患者多日未能洗浴，护士临时改造酒店床铺，协助进行简单的洗头擦浴，使患者倍感清爽。当晚患者诉心前区不适，救援医生诊查无放射痛，生命体征正常。护士彻夜观察，并如呵护婴儿般轻拍安抚，缓解其焦虑，最终使患者获得良好休息。
次日清晨，护士备餐喂食，协助床上大小便，之后以救护车担架平稳转运至昆明南站。
6月23日，新一天的行程开始。途中搭建遮光安静空间，悉心照料患者饮水、进食及更换纸尿裤。车窗外景致由高原渐变为丘陵，最终化为城市楼宇。列车抵达广州站，接站救护车早已就位，一路顺畅抵达广东省中医院。
病房医生、护士与家属早在门口等候，大家喜悦相见，感慨一路高效与辛苦。病房内温度适宜、床铺已备好，患者经铲式担架安全转移至病床，标志着此次跨国救援圆满完成。
至此，历时30多小时的铁路联运医疗转运顺利结束。经回访，客户及家属对我司提供的医疗转运服务给予高度认可。
点评：
中老铁路在政治、经济、文化等方面的重要意义不言而喻。作为专业医疗救援机构，我们深感自豪能借助这条铁路实施医疗转运。中老铁路如一条坚韧的纽带，跨越山河、突破地域限制，在医疗救援这场与时间的赛跑中展现出强大力量。
想象急需救治的患者平稳地躺在列车上，在这条钢铁巨龙的护送下，快速、安全地驶向希望之地。它不再仅是铁轨与列车，更是生命通道，承载着生机与希望。它实现了医疗资源的高效调配，让紧急救援更加及时有效。它是中老友谊的见证，也是科技与发展的结晶。中老铁路以速度与担当诠释着对生命的尊重与守护。这份自豪，源于对生命的承诺、对无限可能的创造，也源于让我们看到一个更加紧密、温暖的世界。
依诺经典案例（PI）
